FAQ – TENS-/EMS-Geräte | Sanitätshaus Schwabing

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu TENS- und EMS-Geräten, von der Bestellung und den Kosten bis hin zur Rückgabe und Verlängerung der Mietdauer.

Allgemeine Informationen zu TENS- und EMS-Geräten

Wo kann ich ein TENS- oder EMS-Gerät bestellen?

TENS- und EMS-Geräte können Sie auf unseren Webseiten bestellen:

• TENS Zentrale (https://tens-zentrale.de/)

• Sanitätshaus Online Shop (https://sanitaetshaus-online.shop/)

Kann ich das TENS- oder EMS-Gerät persönlich in München abholen?

Ja, eine persönliche Abholung ist möglich. Bitte bringen Sie dazu Ihr Originalrezept mit:

Sanitätshaus Schwabing
Karl-Theodor-Straße 95-97
80796 München

Ist eine persönliche Einweisung in das Gerät möglich?

Ja, gerne vereinbaren wir nach Erhalt Ihres Gerätes einen telefonischen Termin zur persönlichen Einweisung.

Ablauf der Bestellung von TENS- oder EMS-Geräten

Wie bestelle ich ein TENS-/EMS-Gerät?

Der Bestellprozess erfolgt einfach in drei Schritten:

1. Gerät online auf tens-zentrale.de oder sanitaetshaus-online.shop auswählen.

2. Gebühren während der Bestellung online bezahlen.

3. Originalrezept unterschrieben bitte an folgende Adresse senden:
   Sanitätshaus Schwabing
   Karl-Theodor-Straße 95-97
   80796 München
   

Sobald wir Ihr Originalrezept erhalten haben, wird Ihr Gerät versendet.

Wie lange beträgt die Mietdauer eines TENS- oder EMS-Gerätes?

In der Regel beträgt die Mietdauer drei Monate. Manche Krankenkassen (z. B. AOK Bayern) erlauben auch sechs Monate. Details erhalten Sie direkt von Ihrer Krankenkasse.

Was ist ein Verlängerungsrezept und wie reiche ich es ein?

Nach Ablauf der Mietdauer können Sie bei medizinischer Notwendigkeit ein Verlängerungsrezept / Folgerezept einreichen:

• Unterschreiben Sie das Verlängerungsrezept auf der Rückseite (links oben: „Empfangsbestätigung“).

• Senden Sie es postalisch an das Sanitätshaus Schwabing.

• Sie erhalten dann automatisch einen neuen Satz Elektroden von uns.
  
  

Kann ich mehrere Verlängerungsrezepte hintereinander einreichen?

Ja, wenn Ihr Arzt es medizinisch für erforderlich hält, sind mehrere aufeinanderfolgende Verlängerungsrezepte möglich. Die Leihzeiträume sind unterschiedlich. Gerne senden wir Ihnen die Leihzeiträume für Ihre individuelle Krankenversicherung per Email.

Kosten und Gebühren für TENS-/EMS-Geräte

Was kostet ein TENS- oder EMS-Gerät zur Miete?

Folgende Kosten fallen an:

• Gesetzliche Rezeptgebühr: einmalig 5 Euro (manche Krankenkassen können etwas höher liegen)

• Versandkosten: zwischen 3,90 Euro und 5,90 Euro (genaue Höhe sehen Sie im Bestellprozess)

• Pfand: 50 Euro (wird bei Rückgabe erstattet)
  

Muss ich bei Verlängerungen die Rezeptgebühr erneut bezahlen?

Nein, die Rezeptgebühr wird nur einmal pro Therapie berechnet, unabhängig von der Anzahl der Verlängerungen.

Wie hoch ist die gesetzliche Zuzahlung für TENS-/EMS-Geräte?

Die gesetzliche Zuzahlung beträgt circa 5 Euro.

Wie hoch ist das Pfand für TENS-/EMS-Geräte?

Das Pfand beträgt 50 Euro und wird bei Rückgabe vollständig zurückerstattet.

Kann ich das TENS- oder EMS-Gerät direkt kaufen?

Ja, bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Preis und Kaufabwicklung per E-Mail an:

• info@tens-zentrale.de 
   oder

• info@sanitaetshaus-online.shop
  (je nachdem, auf welcher Website Sie bestellt haben).

Lieferung und Versand

Wie erhalte ich mein TENS-/EMS-Gerät per Post?

Nachdem wir Ihr Originalrezept per Post und die bezahlte online Bestellung erhalten haben, senden wir das Gerät umgehend an Ihre angegebene Adresse.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen in der Regel zwischen 3,90 Euro und 5,90 Euro. Genaue Angaben finden Sie während des Bestellprozesses.

Besondere Fälle bei der Bestellung

Was passiert, wenn das Sanitätshaus Schwabing keinen Vertrag mit meiner gesetzlichen Krankenkasse hat?

In diesem Fall können Sie entweder einen anderen Anbieter wählen oder das Gerät privat mieten. Die private Mietgebühr beträgt 50 Euro zzgl. 50 Euro Kaution.

Wo erhalte ich Informationen zum aktuellen Bestellstatus?

Für Informationen zum Status Ihrer Bestellung schreiben Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an:

• info@tens-zentrale.de
   oder

• info@sanitaetshaus-online.shop
  

Was passiert bei Kommunikationsproblemen per E-Mail?

Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten oder technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte erneut per E-Mail.

Kontakt & Support

Allgemeine Anfragen zu TENS-/EMS-Geräten:

• TENS Zentrale: info@tens-zentrale.de

Telefonisch sind wir nach vorheriger Vereinbarung verfügbar. Bitte schreiben Sie uns Ihre Telefonnummer per E-Mail, und wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.